Waarom betaal ik toeslag voor IMAX- en 3D-voorstellingen?
Voor iedere IMAX- en 3D-voorstelling wordt een toeslag berekend. Voor IMAX en/of 3D wordt € 2,50 toeslag berekend (ook voor Pathé Unlimited Cardhouders), voor IMAX 3D is de toeslag € 5,-. Deze toeslag is nodig, omdat er geïnvesteerd moet worden in speciale en kostbare projectoren. Tevens worden er bij 3D-voorstellingen extra kosten gemaakt voor 3D-brillen, het schoonmaken daarvan en het inzetten van extra personeel om de brillen te verstrekken voor de voorstelling en in te nemen na afloop. Deze kosten kunnen niet met het reguliere ticket of het standaard abonnementsgeld gefinancierd worden. De toeslag is enkel kostendekkend en draagt op generlei wijze bij aan de winst van Pathé.
Neem je een eigen 3D-bril mee? Tickets voor 3D-films zonder een bijhorende bril van Pathé zijn alleen aan de kassa van de bioscoop verkrijgbaar. In dit geval heb je een voordeel van € 1,- op de gebruikelijke toeslag van € 2,50.
Waarom is het niet meer mogelijk om online en aan de kassa tickets te reserveren?
Ruim 50% van alle reserveringen wordt niet opgehaald. Dit resulteert erin dat een voorstelling uitverkocht lijkt te zijn maar dat er een half uur van te voren nog veel tickets beschikbaar komen. Dit is voor zowel de bezoeker als Pathé niet wenselijk. Ook zorgt het ophalen van reserveringen voor extra handling en wachtrijen aan de kassa. Op termijn zullen we derhalve ook volledig stoppen met reserveren.
Waar kan ik nog wel tickets reserveren?
Bezoekers kunnen alleen nog tickets reserveren via de Pathélijn 0900-1458 (€ 0,80 p/m).
Kan ik wel tickets reserveren voor speciale voorstellingen?
Tickets voor kinderfeestjes en schoolvoorstellingen kunnen wel gereserveerd worden via de manager van de bioscoop.
Kunnen houders van de Pathé Unlimited Card nog wel reserveren?
Ja, houders van de Pathé Unlimited Card kunnen nog wel reserveren. Dit noemen wij echter voortaan "bestellen".
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord vergeten ben voor ‘Mijn Pathé’?
Ga naar ‘Mijn Pathé’ en klik op ‘wachtwoord vergeten’. Vul uw e-mailadres in en druk op verzenden. Indien uw e-mailadres meerdere keren voorkomt in het systeem, wordt er tevens naar uw voornaam en geboortedatum gevraagd. Vervolgens ontvangt u een e-mail met een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Deze link is 3 uur geldig. Gebeurt dit niet binnen deze tijd, dan dient u opnieuw een e-mail met link op te vragen. Verander het wachtwoord en log vervolgens in met uw nieuwe wachtwoord.
Waarom is het niet meer mogelijk de zaal te betreden nadat de hoofdfilm is gestart?
Pathé streeft naar optimale filmbeleving. Teneinde onze bezoekers ongestoord van film te kunnen laten genieten, luisteren wij nauwgezet naar kritiek van onze bezoekers. Naar aanleiding van diverse klachten en onderzoeksresultaten uit ons jaarlijkse bezoekerstevredenheidsonderzoek hebben wij moeten besluiten geen bezoekers meer toe te laten in de zaal als de hoofdfilm gestart is. Uit ons onderzoek bleek namelijk dat we lager scoren op geluidsoverlast en het gedrag van andere bezoekers.
Met deze nieuwe maatregel willen wij de filmbeleving van bezoekers optimaliseren. Het is erg storend voor bezoekers, die al in de zaal zitten, als er andere personen tijdens de film binnenkomen. Om deze reden is het voortaan alleen nog mogelijk om de zaal te betreden tijdens het voorprogramma. Zodra de hoofdfilm start, is de ticketverkoop gestopt en zullen laatkomers door onze medewerkers van de ticketcontrole worden geweigerd vanaf 15 minuten na de tijd die gecommuniceerd wordt op het ticket. Uiteraard kunnen bezoekers tijdens de voorstelling nog wel de zaal verlaten voor bv. toiletbezoek
Ik heb al online tickets gekocht, maar kan door extreme omstandigheden (zoals een weeralarm) niet naar de bioscoop komen. Wat moet ik doen?
Als u voor aanvang van de voorstelling contact opneemt met de desbetreffende bioscoop, dan kunt u aan de kassa van de bioscoop binnen 3 dagen de tickets omruilen voor een andere voorstelling. Vermeld altijd de naam van de voorstelling, de aanvangstijd en de naam van degene die de tickets heeft gekocht. Stuurt u na afloop van de voorstelling een mail, dan kunt u geen aanspraak meer maken op andere tickets.
Let wel: dit geldt alleen voor extreme omstandigheden (weeralarm) of andere calamiteiten waardoor het niet mogelijk is naar de bioscoop te kunnen gaan.
Ik ontvang niet direct een barcode bij het kopen van een ticket op de website. Wat nu?
U kunt uw ticket(s) in de bioscoop snel en gemakkelijk ophalen door de barcode te scannen bij de ticketdispenser. Indien uw bioscoop nog geen ticketdispenser heeft, dan kunt u met uw barcode altijd bij de ticketmachine of aan de kassa uw tickets ophalen. U heeft altijd de barcode nodig om uw tickets op te halen. Druk deze bevestiging af d.m.v. de printknop in dit scherm en neem deze mee naar de bioscoop. Indien u niet in het bezit bent van een printer, noteert u dan het barcodenummer en ga daarmee naar de kassa of ticketmachine. U ontvangt deze bevestiging met barcode ook per e-mail. Wij wensen u een prettige voorstelling!
Ik wil met een (grote) groep naar de bioscoop. Wat moet ik doen?
Per online boeking kan je voor maximaal 8 personen tickets kopen. Indien je met meer dan 8 personen naar de bioscoop wil, gelieve twee of desgewenst meerdere boekingen maken. Wil je met 50 personen of meer naar de bioscoop? Stuur dan een mail naar events@pathe.nl
Wat is het beleid van Pathé omtrent sponsoring?
Pathé krijgt wekelijks meerdere verzoeken voor sponsoring. Om daar één lijn in te trekken is besloten 1 goed doel per jaar te sponsoren en voor de rest alle verzoeken af te wijzen.
Waar komt de naam Pathé vandaan?
Pathé is aan het einde van de 19e eeuw opgericht door de gebroeders Pathé. Twee Franse filmpioniers wiens doel het was de wonderlijke wereld van film met de wereld te delen.
Waar staat de haan in het logo voor?
Pathé is oorspronkelijk een nieuwszender. De haan staat hierbij symbool als de brenger van het nieuws. Daarnaast is de haan het symbool van Frankrijk, waar de oorsprong van Pathé ligt.
Mag ik als ik jonger ben dan 16 jaar onder begeleiding van een ouder persoon naar een film met leeftijdskeuring 16?
In het convenant met het Ministerie is afgesproken dat met name de handhaving van de 16 jarigenregeling extra aandacht zal krijgen. Bij twijfel dient er dus naar legitimatie gevraagd te worden. Indien de bezoeker jonger dan 16 is en/of geen legitimatie kan tonen moet de toegang geweigerd worden, ook al is deze bezoeker onder begeleiding van een ouder persoon die wel aan de leeftijdskeuring voldoet. Neem dus altijd een geldig legitimatiebewijs mee.
En als ik jonger dan 12 jaar ben?
Bij twijfel wordt er door de medewerker naar de leeftijd geïnformeerd. Indien blijkt dat iemand jonger is dan 12 wordt er geen toegang verleend voor een film die gekeurd is voor 12 jaar en ouder (NB: kinderen tot 14 jaar kennen in Nederland geen legitimatieplicht). Ook onder begeleiding van een ouder of voogd wordt er geen toegang verleend. De filmkeuringen worden niet door Pathé gedaan, maar door het NICAM. Wanneer u het niet eens bent met een filmkeuring kunt u zich richten tot deze organisatie.
Ik bepaal als ouder zelf of ik met mijn kind naar een film ga die gekeurd is voor een oudere leeftijd. Kijkwijzer.nl legt immers de verantwoordelijkheid bij de ouders zelf. Waarom is dit niet mogelijk bij Pathé?
In het convenant waar kijkwijzer.nl op doelt, is inderdaad opgenomen dat ouders met hun kinderen van maximaal 2 jaar jonger naar een film kunnen die gekeurd is voor een hogere leeftijd. Echter, in het convenant is opgenomen dat bioscopen van deze versoepeling gebruik mogen maken. Dit is niet verplicht.
Pathé heeft ervoor gekozen om geen gebruik te maken van deze versoepeling, omdat in de praktijk is gebleken dat het voor een medewerker vaak onmogelijk is om vast te stellen of het kind inderdaad in gezelschap is van een ouder. Kinderen onder de 14 jaar hebben immers nog geen legitimatieplicht. Pathé riskeert hoge boetes als bij controle blijkt dat een jonger persoon niet onder begeleiding van een ouder toch in de zaal zit. Daarom is het bij Pathé in geen enkele situatie mogelijk om als kind jonger dan de leeftijdskeuring te worden toegelaten tot de voorstelling.
Gaat Pathé nog meer bioscopen bouwen?
Het antwoord is ja. Pathé bioscopen zijn succesvol door het aanbod van topfilms, het comfort en de toegankelijkheid. Om meer mensen hiervan te laten genieten is Pathé continu op zoek naar nieuwe locaties.
Waarom zijn de volumes van consumpties zo groot?
Bij Pathé draaien de films zonder pauze en kunt u consumpties mee de zaal in nemen. Hierdoor is er veel vraag naar grote volumes.
Hoe vermijd ik de rijen aan de kassa?
Pathé doet er alles aan om wachttijden voor de kassa en het buffet zoveel mogelijk te vermijden. Soms zijn er echter situaties die we niet geheel in de hand hebben waardoor er rijen kunnen ontstaan. Voorbeelden zijn films die succesvoller zijn dan ingeschat, het weer dat mee of tegenvalt, ziekte onder personeel of een technisch mankement. De rijen aan de kassa kunt u vermijden door het online kopen van tickets. Na het kopen van tickets via internet, hoeft u in de bioscoop alleen nog maar uw tickets te printen door uw Voordeelpas of uw creditcard voor de speciale ticketscanner te houden.
Wat moet ik doen als ik bij Pathé wil werken?
Pathé is regelmatig op zoek naar nieuwe medewerkers. Op deze site vindt u een digitaal formulier dat u kunt e-mailen naar de bioscoop van uw keuze. U kunt ook altijd contact opnemen met de manager van de betreffende bioscoop. Alle vacatures staan op www.pathe.nl/werken
Waarom staat maandag het programma er maar in tot en met woensdag?
Het filmoverzicht is gelinked aan de programmering in de bioscoop. Omdat het programma elke week wordt aangepast aan de wensen van de bezoeker is het pas op dinsdag beschikbaar voor de komende filmweek. Een filmweek loopt altijd van donderdag tot en met woensdag.
Wanneer gaat een bepaalde film in première?
Op de pagina Films is een rubriek verwacht. Hier vindt u alle filmtitels die wij in de Pathé bioscopen verwachten en wanneer. Indien een filmtitel niet op de lijst voorkomt is het nog niet bekend of en wanneer de film wordt uitgebracht. Over deze filmtitels kunt u wellicht meer info vinden op www.imdb.com
Waar kan ik posters en andere materialen van films opvragen?
Posters en andere materialen van films zijn eigendom van de filmdistributeurs. Pathé geeft geen posters of andere materialen weg, daarvoor kunt u het beste contact opnemen met de desbetreffende filmdistributeur.
Ik wil graag een 3D bril kopen. Hoe kan ik dat doen?
Voor één persoon of kleine groepen is dit mogelijk in de bioscoop. Klik hier voor meer informatie. Pathé kan helaas geen grote aantallen 3D-brillen leveren aan derde partijen. Hiervoor verzoeken wij u direct onze leverancier te benaderen via www.reald.com
